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Archives de l’étiquette : relation clients

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ia4marketing Le chatbot « humanisé » au service de la relation client

Chatbot : jusqu’où humaniser la relation client ?

Relation clientsPar Denis Lefebvre04/03/2021

Vous vous êtes sans doute déjà amusés à jouer avec un chatbot comme on joue avec un chat : en essayant de le titiller. Si vous l’aviez alors jugé inefficace et impersonnel, vous serez surpris de voir à quel point les progrès de l’intelligence artificielle sont en train de le métamorphoser, à l’oral comme à…

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