IA et relation clients, une complicité avant pendant et après l’achat !
La relation client est appelé en anglais customer relationship. Ce terme englobe toutes les tâches de gestion qui impliquent les interactions avec le client. C’est à dire de la prospection jusqu’au service après-vente, en passant par le pilotage des missions l’activité de toute entreprise.
En outre, les entreprises mettent en avant la qualité de leur service client en tant que valeur ajoutée. En effet, cet accompagnement fait partie des facteurs clés de fidélisation des clients.
Une relation client optimisée et performante est un facteur majeur pour la croissance des entreprises. Il s’agit d’une compétence marketing forte.
IA Marketing et relation clients se conjuguent avant pendant et après l’achat. En effet, la relation clients dispose désormais d’avancées significative liées aux développements de l’intelligence artificielle. En effet, l’apprentissage automatique et l’apprentissage profond, vous permettent d’analyser, tout d’abord, les comportements des clients. Ils révèlent également leurs sentiments exprimés. Ils permettent aussi en tirer des informations à une vitesse et à une échelle incroyables. Désormais, vous pouvez les appliquer à votre marketing.
A ce titre, nous décrivons dans nos articles ci-dessous l’IA au profit de la relation clients. Il permet de mieux cibler, d’automatiser et de personnaliser les initiatives.
Il s’agit là d’une approche fondamentale dans votre métier de marketeur. En effet, on parle d’associer votre savoir-faire marketing, à la puissance augmentés des machines.
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