Expert du Digital avec plus de 20 ans d'expérience au service du B2B et du B2C, dans toutes les tailles d'entreprise et à l'échelle internationale. Mes plus récents développements ont été orientées vers des solutions e-commerce et Omnicanales. Passionné, je suis auteur, formateur et en veille permanente. Contrôler et améliorer l'expérience client grâce à l'intelligence artificielle Découvrez mon « Capstone Project » issu de ma formation pour cadre de l’Université Berkeley ExecEd de Californie : « Artificial Intelligence: Business Strategies and Applications »

Démarrer ou renforcer son apprentissage sur l’intelligence artificielle

Démarrez ou renforcez votre apprentissage sur l’intelligence artificielle 

Démarrez ou renforcez votre apprentissage sur l’intelligence artificielle : 10 formations en ligne gratuites pour le grand public (y compris les enfants) ou pour les professionnels Vous aussi vous vous demandez comment l’IA va affecter (affecte déjà…) votre environnement, votre vie ou votre travail ? Alors, si vous êtes parvenus sur cette page, c’est que…

ia4marketing l’IA-venir au-delà du smartphone

l’IA-venir au-delà du smartphone

l’IA-venir au-delà du smartphone Pendant des années, je me suis passionné pour l’avènement du mobile et toutes les opportunités marketing qui l’accompagnent. De bien belles rencontres, des nombreux échanges et plusieurs partages : 1 blog (marketing web mobile 2.0) composé de 150 articles ; une thèse professionnelle toujours disponible en ligne et téléchargée déjà plus de 55.000 fois ; un…

L’intelligence artificielle s’impose dans la publicité conversationnelle voir l'humanise

L’intelligence artificielle s’impose dans la publicité conversationnelle, voire l’humanise

L’intelligence artificielle s’impose dans la publicité conversationnelle, voire l’humanise Je vous invite à découvrir un pionnier de la publicité conversationnelle augmentée par l’IA. Amaury DELLOYE, co-founder d’adn.ai et de Talk3 nous présente sa vision et le potentiel développé par l’adoption du machine learning dans la publicité digital. Biographie d’Amaury DELLOYE Keyboard Native. 23 ans d’expériences…

L'IA, clé du succès de la personnalisation dans le marketing omnicanal

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L’IA, clé du succès de la personnalisation dans le marketing omnicanal Les retailers repensent sans cesse la manière d’offrir aux consommateurs hybrides davantage d’options et de services pour qu’ils puissent faire leurs achats à leur guise, avant, pendant et après une visite en magasin. Et bénéficier d’une expérience toujours plus personnalisée et contextualisée. Le rapport…

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Livre blanc Data Mesh by Business & Decision

Livre blanc Data Mesh Spiderman vous guide vers l’entreprise data-driven 0 milliards d’euros – la valeur de l’économie fondée sur les données 0 piliers pour l’entreprise data-driven 0 millions de dollars par an par entreprise – Coût d’une mauvaise qualité des données 0 grands types de Data products Sources : Commission Européenne / Gartner Édito…

l'Intelligence Artificielle marketing entame sa mue

L’Intelligence Artificielle appliquée au marketing entame sa mue

L’Intelligence Artificielle appliquée au marketing entame sa mue Certes, au sens propre, l’intelligence artificielle est désormais capable de chanter, de faire sa mue en quelque sorte, mais j’y reviendrai dans la seconde section de cet article. Car il est principalement question ici de la transformation de l’intelligence artificielle appliquée au marketing au sens figuré. En…

Comment optimiser l’expérience clients grâce à l’Intelligence Artificielle ?

Comment optimiser l’expérience clients grâce à l’Intelligence Artificielle ?

Comment optimiser l’expérience clients grâce à l’Intelligence Artificielle ? Lors du RDV du Club CX qui a eu lieu mercredi 19 octobre 2022, j’ai eu la chance d’animer la discussion avec Damien Nuyttens, Directeur expérience clients et opérations chez Edenred. Ce dernier a partagé ses retours d’expérience en matière de CX et nous livre ses…

Comment l'Intelligence Artificielle stimule-t-elle l'e-commerce ?

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Comment l’Intelligence Artificielle stimule-t-elle l’e-commerce ? Le commerce électronique de nos retailers connait une croissance à deux chiffres, notamment à l’issue de la pandémie de Covid19. Cette dernière a changé nos habitudes de consommation et nous a permis de développer de nouvelles attentes en matières de recherche, d’achat et de prescription.Les retailers sont eux aussi…

regards croisés sur 3 façons d'utiliser l'IA pour évaluer la concurrence

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Regards croisés sur 3 façons d’utiliser l’IA pour évaluer la concurrence L’intelligence artificielle change la donne auprès des entrepreneurs en facilitant la perception qu’ils en ont du marché qu’ils cherchent à conquérir. En amont de cette conquête, un asset indispensable, composé de « 4 cartes », permet de déterminer la future feuille de route. Ici…