Expert du Digital avec plus de 20 ans d'expérience au service du B2B et du B2C, dans toutes les tailles d'entreprise et à l'échelle internationale. Mes plus récents développements ont été orientées vers des solutions e-commerce et Omnicanales. Passionné, je suis auteur, formateur et en veille permanente.
Contrôler et améliorer l'expérience client grâce à l'intelligence artificielle
Découvrez mon « Capstone Project » issu de ma formation pour cadre de l’Université Berkeley ExecEd de Californie :
«
Artificial Intelligence: Business Strategies and Applications »
L’intelligence artificielle s’impose dans la publicité conversationnelle, voire l’humanise Je vous invite à découvrir un pionnier de la publicité conversationnelle augmentée par l’IA. Amaury DELLOYE, co-founder d’adn.ai et de Talk3 nous présente sa vision et le potentiel développé par l’adoption du machine learning dans la publicité digital. Biographie d’Amaury DELLOYE Keyboard Native. 23 ans d’expériences…
L’IA, clé du succès de la personnalisation dans le marketing omnicanal Les retailers repensent sans cesse la manière d’offrir aux consommateurs hybrides davantage d’options et de services pour qu’ils puissent faire leurs achats à leur guise, avant, pendant et après une visite en magasin. Et bénéficier d’une expérience toujours plus personnalisée et contextualisée. Le rapport…
50 nuances de matière grise avec l’Intelligence Artificielle Inspirée d’un film dramatique érotique américain, je vous propose une palette de 50 nuances de matière grise sur l’IA. Elle est composée de 5 catégories distinctes : une poignée de chiffres clés ; des visions nuancées, mais très aiguisées ; des nuances selon les régions du monde…
Livre blanc Data Mesh Spiderman vous guide vers l’entreprise data-driven 0 milliards d’euros – la valeur de l’économie fondée sur les données 0 piliers pour l’entreprise data-driven 0 millions de dollars par an par entreprise – Coût d’une mauvaise qualité des données 0 grands types de Data products Sources : Commission Européenne / Gartner Édito…
L’Intelligence Artificielle appliquée au marketing entame sa mue Certes, au sens propre, l’intelligence artificielle est désormais capable de chanter, de faire sa mue en quelque sorte, mais j’y reviendrai dans la seconde section de cet article. Car il est principalement question ici de la transformation de l’intelligence artificielle appliquée au marketing au sens figuré. En…
Comment optimiser l’expérience clients grâce à l’Intelligence Artificielle ? Lors du RDV du Club CX qui a eu lieu mercredi 19 octobre 2022, j’ai eu la chance d’animer la discussion avec Damien Nuyttens, Directeur expérience clients et opérations chez Edenred. Ce dernier a partagé ses retours d’expérience en matière de CX et nous livre ses…
Intelligence Artificielle et Informatique de Gestion CRM et ERP Je vous propose de faire la connaissance de Thierry ARENE, véritable gourou de l’informatique de gestion. Il nous parle de son marché des CRM et ERP qu’il connait si bien, qu’il propose des benchmarks issus de plus de 300 logiciels, pour permettre les bons arbitrages et…
Comment l’Intelligence Artificielle stimule-t-elle l’e-commerce ? Le commerce électronique de nos retailers connait une croissance à deux chiffres, notamment à l’issue de la pandémie de Covid19. Cette dernière a changé nos habitudes de consommation et nous a permis de développer de nouvelles attentes en matières de recherche, d’achat et de prescription.Les retailers sont eux aussi…
Big Data et IA : le binôme stratégique booster de performances L’analyse des Data et celle de l’IA sont intimement liées dans une démarche de ‘’data-driven decisions’’. En effet, d’un côté l’analyse s’appuie sur les algorithmes de l’IA pour améliorer sa capacité à tirer parti de toutes les informations y compris des signaux faibles. De…
7 projets à haut potentiel de vision par ordinateur La quête de la capacité des ordinateurs et des robots à réellement « voir » et « comprendre » l’univers qui les entoure a été une force motrice du développement de l’intelligence artificielle ces dernières années. J’en parle dès mon premier article sur ce blog. Et plus récemment dans mon…
Regards croisés sur 3 façons d’utiliser l’IA pour évaluer la concurrence L’intelligence artificielle change la donne auprès des entrepreneurs en facilitant la perception qu’ils en ont du marché qu’ils cherchent à conquérir. En amont de cette conquête, un asset indispensable, composé de « 4 cartes », permet de déterminer la future feuille de route. Ici…
Belle et heureuse IAnnée à tous ! Voici notre premier article. Attention, Il est chaud bouillant !! Et pour cause, je vous restitue en direct les 7 SUJETS CHAUDS de la Data et de l’IA selon Business & Decision. Ce sont, en janvier 2022, 7 rendez-vous à ne pas manquer pour comprendre les tendances 2022…
L’année 2021 a vu naître notre blog, un beau matin du 4/3/21, avec une ligne éditoriale mi IA mi IA marketing. Déjà plus de 45 articles ont été publiés. Et surtout, une somme colossale de contenu est disponible pour prolonger l’expérience et acculturer encore et toujours sur tous les contours de ces sujets. En prédictions,…
Douglas Engelbart : Visionnaire de l’informatique Les pionniers de l’IA accueillent un nouveau membre dans notre galerie qui leur rend hommage. Il s’agit d’un inventeur émérite, Douglas Engelbart. Celui-ci peut cocher dans sa liste « impacter l’informatique moderne »… Ça c’est fait ! (Re)découvrez avec nous ce génie des temps modernes et quelques-unes de ses…
Faire part de naissance de l’intelligence artificielle Fini la science-fiction ! Non, Terminator n’est pas une super-intelligence issue de la singularité technologique et fabriquée en série par Skynet. Mais juste un énième mythe. Voici, plutôt le récit « authentique » de la naissance de celle que l’on appelle l’intelligence artificielle (à tort « maybe »,…
