Expert du Digital avec plus de 20 ans d'expérience au service du B2B et du B2C, dans toutes les tailles d'entreprise et à l'échelle internationale. Mes plus récents développements ont été orientées vers des solutions e-commerce et Omnicanales. Passionné, je suis auteur, formateur et en veille permanente. Contrôler et améliorer l'expérience client grâce à l'intelligence artificielle Découvrez mon « Capstone Project » issu de ma formation pour cadre de l’Université Berkeley ExecEd de Californie : « Artificial Intelligence: Business Strategies and Applications »

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Livre blanc Data Mesh by Business & Decision

Livre blanc Data Mesh Spiderman vous guide vers l’entreprise data-driven 0 milliards d’euros – la valeur de l’économie fondée sur les données 0 piliers pour l’entreprise data-driven 0 millions de dollars par an par entreprise – Coût d’une mauvaise qualité des données 0 grands types de Data products Sources : Commission Européenne / Gartner Édito…

l'Intelligence Artificielle marketing entame sa mue

L’Intelligence Artificielle appliquée au marketing entame sa mue

L’Intelligence Artificielle appliquée au marketing entame sa mue Certes, au sens propre, l’intelligence artificielle est désormais capable de chanter, de faire sa mue en quelque sorte, mais j’y reviendrai dans la seconde section de cet article. Car il est principalement question ici de la transformation de l’intelligence artificielle appliquée au marketing au sens figuré. En…

Comment optimiser l’expérience clients grâce à l’Intelligence Artificielle ?

Comment optimiser l’expérience clients grâce à l’Intelligence Artificielle ?

Comment optimiser l’expérience clients grâce à l’Intelligence Artificielle ? Lors du RDV du Club CX qui a eu lieu mercredi 19 octobre 2022, j’ai eu la chance d’animer la discussion avec Damien Nuyttens, Directeur expérience clients et opérations chez Edenred. Ce dernier a partagé ses retours d’expérience en matière de CX et nous livre ses…

Comment l'Intelligence Artificielle stimule-t-elle l'e-commerce ?

Comment l’Intelligence Artificielle stimule-t-elle l’e-commerce ?

Comment l’Intelligence Artificielle stimule-t-elle l’e-commerce ? Le commerce électronique de nos retailers connait une croissance à deux chiffres, notamment à l’issue de la pandémie de Covid19. Cette dernière a changé nos habitudes de consommation et nous a permis de développer de nouvelles attentes en matières de recherche, d’achat et de prescription.Les retailers sont eux aussi…

regards croisés sur 3 façons d'utiliser l'IA pour évaluer la concurrence

Regards croisés sur 3 façons d’utiliser l’IA pour évaluer la concurrence

Regards croisés sur 3 façons d’utiliser l’IA pour évaluer la concurrence L’intelligence artificielle change la donne auprès des entrepreneurs en facilitant la perception qu’ils en ont du marché qu’ils cherchent à conquérir. En amont de cette conquête, un asset indispensable, composé de « 4 cartes », permet de déterminer la future feuille de route. Ici…

ia4maDouglas Engelbart : ia4marketing Pionniers de l'IA

Les pionniers de l’IA : Douglas Engelbart

Douglas Engelbart : Visionnaire de l’informatique Les pionniers de l’IA accueillent un nouveau membre dans notre galerie qui leur rend hommage. Il s’agit d’un inventeur émérite, Douglas Engelbart. Celui-ci peut cocher dans sa liste « impacter l’informatique moderne »… Ça c’est fait ! (Re)découvrez avec nous ce génie des temps modernes et quelques-unes de ses…

Les pionniers de l’IA : Naissance de l’Intelligence Artificielle à la conférence de Dartmouth

Les pionniers de l’IA : Naissance de l’Intelligence Artificielle à la conférence de Dartmouth

Faire part de naissance de l’intelligence artificielle Fini la science-fiction ! Non, Terminator n’est pas une super-intelligence issue de la singularité technologique et fabriquée en série par Skynet. Mais juste un énième mythe. Voici, plutôt le récit « authentique » de la naissance de celle que l’on appelle l’intelligence artificielle (à tort « maybe »,…

Comment la technologie va-t-elle modifier l’évolution de l’homme et changer la société ?

Yuval Noah Harari : Auteur à succès et historien Yuval Noah Harari, auteur à succès et historien nous livre ses prédictions sur la façon dont la technologie va modifier l’évolution de l’homme et changer la société. Un reportage vidéo d’Anderson Cooper pour CBS News que je vous propose de découvrir ci-dessous avec mon résumé en…