Expert du Digital avec plus de 20 ans d'expérience au service du B2B et du B2C, dans toutes les tailles d'entreprise et à l'échelle internationale. Mes plus récents développements ont été orientées vers des solutions e-commerce et Omnicanales. Passionné, je suis auteur, formateur et en veille permanente.
Contrôler et améliorer l'expérience client grâce à l'intelligence artificielle
Découvrez mon « Capstone Project » issu de ma formation pour cadre de l’Université Berkeley ExecEd de Californie :
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Artificial Intelligence: Business Strategies and Applications »
Douglas Engelbart : Visionnaire de l’informatique Les pionniers de l’IA accueillent un nouveau membre dans notre galerie qui leur rend hommage. Il s’agit d’un inventeur émérite, Douglas Engelbart. Celui-ci peut cocher dans sa liste « impacter l’informatique moderne »… Ça c’est fait ! (Re)découvrez avec nous ce génie des temps modernes et quelques-unes de ses…
Faire part de naissance de l’intelligence artificielle Fini la science-fiction ! Non, Terminator n’est pas une super-intelligence issue de la singularité technologique et fabriquée en série par Skynet. Mais juste un énième mythe. Voici, plutôt le récit « authentique » de la naissance de celle que l’on appelle l’intelligence artificielle (à tort « maybe »,…
Yuval Noah Harari : Auteur à succès et historien Yuval Noah Harari, auteur à succès et historien nous livre ses prédictions sur la façon dont la technologie va modifier l’évolution de l’homme et changer la société. Un reportage vidéo d’Anderson Cooper pour CBS News que je vous propose de découvrir ci-dessous avec mon résumé en…
La grande enquête : du manager au manager augmenté – état des lieux, défis, digitalisation de la fonction et impact de l’IA Piloter, décider, gérer, encadrer, définir une stratégie … Au fil du temps la fonction de manager n’a cessé d’évoluer et de s’enrichir, pour devenir progressivement un manager augmenté. Dès lors, quel regard les…
Le produit digital et l’expérience de recherche augmentés par l’IA J’ai cherché et trouvé en moins d’une minute ! Depuis juillet 2021, nous sommes 5,17 milliards d’internautes (soit 65 % de la population, c’est 10% de plus depuis janvier 2021) qui utilisent Internet dans la vie quotidienne. Et dans ce réseau des réseaux, en 1 minute, il…
L’intelligence artificielle rentre dans le game du jeu vidéo Grand fan de jeu vidéo sous toutes ses formes, je vous propose mon panorama de cette industrie. Et comme je suis très joueur, cette partie se joue en deux manches : La première démarre maintenant et vous pouvez désormais découvrir comment l’Intelligence artificielle marque un tournant…
Le client, le pentester et l’IA : les 3 mousquetaires de la cybersécurité Knock Knock ! Là, on frappe à votre porte. Mais parfois, on rentre dans votre système d’information sans prévenir, ni guérir. A ce titre, l’accélération de la transformation numérique des entreprises s’accompagne aussi d’une forte hausse du risque de cyberattaque, ou de…
7 livres blancs IA Marketing : la rentrée littéraire des professionnels du marketing et des décideurs Après le succès rencontré de notre article « 10 livres sur l’intelligence artificielle pour cet été« , voici notre rentrée littéraire à nous, avec une sélection de livres blancs IA Marketing à lire ou relire pour s’inspirer des professionnels du secteur.…
ConfessIAons intimes avec Arnaud Le Roux On a coutume de les représenter comme deux forces à la fois opposées et complémentaires, à l’instar du Yin et du Yang. Aujourd’hui nous allons parler de ces deux forces que sont l’intelligence artificielle et l’intelligence humaine. Pour cela, j’ai eu la chance de rencontrer Le Rock du Digital…
SOLAINN la marketplace qui dispose de solutions marketing digital augmentées par l’IA Vous développez des solutions de marketing digital augmentées par l’IA et cherchez une approche pour rencontrer des prospects? Ou au contraire, vous êtes annonceur en quête d’acteurs capables de déployer des solutions pour créer de la valeur au sein de votre activité ?…
L’apprentissage automatique appliqué au SEO : Amplifiez l’analyse de la concurrence L’apprentissage automatique permet en IA SEO de rechercher et d’analyser ses concurrents. De plus, elle procure des résultats plus précis, ainsi que des statistiques pertinentes et évolutives. Cet article s’adresse aux marketeurs désireux non pas de se lancer dans l’apprentissage de Python, mais de…
Le parcours client de demain sera façonné par la Data et l’IA Le salut et la croissance des entreprises passent par l’innovation (souvent technologique). Qu’elle soit disruptive ou pas. Et les deux dernières décennies ont montré que les grandes puissances économiques ne sont plus celles de l’or noir mais celle du nouveau pétrole : la…
Le secteur de l’assurance en France fait sa mue grâce notamment aux Insurtech qui ont levé 216 millions d’euros en 2020, à travers 32 opérations. Il démarre tout aussi fort en Q1 2021 au niveau européen. Pour parler transformation numérique dans ce secteur, j’ai le plaisir de m’entretenir avec Nelly Brossard, actuellement Advisor et Vice-Présidente…
Comment l’intelligence artificielle apparait-elle comme le pivot de la stratégie client ? La stratégie client, la vision customer-centric, ou encore l’expérience client (CX) cristallisent désormais toute notre attention. Et pour cause, selon le Trust Barometer 2021 d’Elan Edelman, les clients n’achètent plus les marques pour ce qu’elles leur apportent. Mais pour les valeurs qu’elles défendent…
En remontant l’histoire de l’intelligence artificielle, on s’aperçoit que celle-ci a toujours existé dans l’imaginaire humain. Selon le livre de François Cazals et Chantal Cazals, le Golem, par exemple, illustre bien cet état de fait. En effet, c’est un humanoïde en argile, muet, créé par magie et au service de son créateur. On découvre son…