Radar MarTech VivaTech 2026 : le paradigme de l’entreprise augmentée par l’IA (du collaborateur à l'organisation)
à propos de l'entreprise augmentée par l'IA à VivaTech
VivaTech : le changement d'échelle entre le collaborateur individuel et l'organisation collective augmentée
Ce chiffre souligne que le principal frein au passage à l’entreprise augmentée n’est plus technologique, mais humain.
(*) VivaTech 2026
En seulement 45 jours, le produit agentique Akai (déployé par l’entreprise Deel) a permis d’automatiser 140 000 heures de travail liées à la gestion administrative complexe de la paie internationale.
(*) VivaTech 2026
Les plateformes d’agents IA (à l’image de Fin AI intégré à Agentforce de Salesforce) sont désormais capables de résoudre 66% des requêtes de service client de manière totalement autonome.
(*) VivaTech 2026
10% des opérations clés de production, de contrôle qualité et de maintenance seront orchestrées par des agents IA semi-autonomes d’ici 2030, contre seulement 2% aujourd’hui.
(*) Gartner Manufacturing Predicts
De l'assistant individuel à l'entreprise agentique
L’édition 2026 de VivaTech consacre une transition majeure dans le monde du travail : l’ère de l’expérimentation isolée et des copilotes individuels s’efface au profit de l’intelligence collective et de l’« entreprise agentique ». Les organisations ne cherchent plus à maximiser la productivité d’une seule personne, mais intègrent des flottes d’agents hautement spécialisés qui collaborent directement de manière transparente avec les humains au cœur des processus métiers.
1. Les concepts clés de l'entreprise augmentée partagés cette année à VivaTech
- L’orchestration multi-agent et les OS pour agents IA : les architectures d’entreprise s’appuient désormais sur des gestionnaires de flottes d’agents. Des acteurs comme la startup Paatch se positionnent comme des systèmes d’exploitation (« Operating System ») permettant de déployer, d’orchestrer et de gouverner des grappes d’agents IA dédiées à des tâches distinctes, tout en maintenant un historique d’audit unifié.
- Les jumeaux numériques agentiques : le jumeau numérique ne sert plus uniquement de simple outil d’observation, mais devient le système d’exploitation d’une infrastructure intelligente capable de prendre des décisions en temps réel. Orange a notamment démontré comment l’intégration d’agents autonomes au jumeau numérique d’une zone portuaire permet d’anticiper les risques logistiques et les accidents : le système anticipe et coordonne les actions, tandis que l’opérateur humain valide les scénarios et conserve le contrôle décisionnel.
- Les plateformes « Headless » et le « Context Engineering » : l’agenticité moderne s’affranchit des interfaces utilisateur graphiques traditionnelles (UI) pour interagir de machine à machine via des API, un modèle qualifié de « headless ». Parallèlement, le « prompt engineering » classique est supplanté par le « context engineering ». Le défi n’est plus la formulation de la question, mais l’optimisation des conditions dans lesquelles l’agent répond, en structurant son architecture d’information, ses données et ses droits d’accès.
2. Citations marquantes, mots-clés et buzzwords des leaders d'opinion
- Buzzwords : Le vocabulaire s’enrichit de termes fondateurs comme l’« Entreprise Agentique » (promu par Salesforce), la « Frontier Firm » (concept de Microsoft désignant les organisations plaçant les agents au centre névralgique de leurs opérations), ou encore les « Agent Work Units », une nouvelle métrique de performance mesurant le travail effectif produit et les tâches résolues par les IA, plutôt que la simple consommation de tokens. On insiste également sur la préservation du « Human Edge » (l’empathie, l’adaptabilité et le jugement humain face à la machine).
- Citations clés :
- Emilie Sidiqian (Directrice Générale de Salesforce France) : « Nous sommes passés du CRM standard à la donnée, de la donnée à l’IA, et maintenant de l’IA à l’entreprise agentique. La technologie n’est pas un simple outil, mais une vague d’innovation massive qui impacte tous les métiers et toutes les activités. »
- Kye Mitchell (Présidente d’Experis U.S. / ManpowerGroup) : « La partie la plus difficile de l’adoption de l’IA reste le facteur humain du changement. Les entreprises qui prennent de l’avance aujourd’hui sont celles qui investissent dans leur capital humain avec la même intensité que dans l’acquisition de nouveaux outils technologiques. »
- Direction de Rippletide : « Notre outil peut dire qu’il ne sait pas au lieu d’inventer une réponse. Les agents IA sont par nature probabilistes, mais leur exécution en milieu industriel ou financier ne peut pas l’être. »
3. Frictions, défis technologiques et culturels
- Le défi technologique de la fiabilité (probabiliste vs déterministe) : les modèles de langage (LLM) génèrent des réponses de nature probabiliste, ce qui est incompatible avec les processus critiques de l’entreprise où l’exécution doit être rigoureusement déterministe. Le défi est d’imposer des garde-fous stricts avant l’exécution d’une action. Des startups comme Rippletide conçoivent des infrastructures de décision agissant comme un filet de sécurité auditable (« policy-as-code »), tandis que Salesforce déploie son langage Agent Script pour forcer des comportements logiques prévisibles de type « si/alors ». Des défis de sécurité (cyberattaques et empoisonnement d’outils via des protocoles ouverts) et de latence technique entravent également le passage à l’échelle.
- Le défi de l’acculturation humaine : l’adaptation des collaborateurs et du management reste le défi le plus pressant. Actuellement, 70% des dirigeants d’entreprise déclarent n’avoir reçu aucune formation formelle sur l’IA, ce qui alimente les craintes d’une « jobapocalypse ». Gérer des agents IA devient un sport d’équipe impliquant de nouveaux rôles (Superviseur d’Agent, Responsable QA, etc.). Il est également crucial de définir l’imputabilité : les entreprises doivent déterminer avec précision qui assume la responsabilité légale et morale des décisions automatisées.
- L’enjeu de souveraineté : l’intégration de ces IA se heurte enfin à un immense risque de dépendance géopolitique, 90% des entreprises en Europe et en Inde faisant tourner leurs processus sur des modèles américains. Pour assurer la résilience de l’entreprise augmentée, la nécessité d’infrastructures souveraines, de capacités de calcul locales et de « clouds de confiance » a dominé les débats, portés par des acteurs comme SAP et le gouvernement français.
Comment les fonctions bénéficient collectivement des agents IA ?
1. Marketing & Ventes : L'automatisation continue du prospect à la conversion
- La convergence par les flux conversationnels : Google et Infobip ont démontré comment l’IA, couplée au protocole RCS (Rich Communication Services), permet de guider un utilisateur depuis la découverte d’un produit jusqu’à la transaction finale au sein d’une interface de messagerie unique et continue.
- Alimentation autonome du CRM et du pipeline : les agents marketing nourrissent les agents commerciaux en leur transférant des profils scorés et enrichis, automatisant les relances et la mise à jour des CRM.
- Le support client comme moteur de vente : avec l’intégration de la startup Fin AI dans l’écosystème Agentforce de Salesforce, les agents omnicanaux captent les signaux d’intention d’achat ou d’insatisfaction lors des requêtes d’assistance, et les réinjectent instantanément dans le système de vente pour optimiser la conversion.
2. RH & Finance : Synchronisation des budgets, de l'onboarding et des effectifs
- Planification budgétaire et stratégique dynamique : la plateforme de la licorne française Pigment illustre parfaitement cette synergie. Si les prévisions de vente (et donc les revenus anticipés) sont modifiées, le système répercute instantanément cet impact sur les budgets, ajustant en temps réel les plans de recrutement et l’onboarding pour qu’ils respectent les enveloppes financières.
- Gestion automatisée inter-services : la startup Paatch déploie des flottes d’agents capables de traiter conjointement les missions des différents métiers : l’agent RH s’occupe de l’onboarding et du filtrage, tandis que l’agent Finance gère la réconciliation et le reporting.
- L’optimisation des ressources humaines et des connaissances : du côté des compétences, des solutions présentées par ManpowerGroup comme SynTwin créent des répliques numériques de collaborateurs performants pour accélérer le transfert de connaissances et la formation des nouveaux arrivants. Skillvue cartographie de son côté les compétences pour fluidifier la mobilité interne et la planification des effectifs. Dans le secteur public, l’AIFE s’est associée à SAP et Mistral AI pour moderniser et simplifier la gestion des dépenses et la comptabilité des fonctionnaires.
3. Métriques clés, ROI et projections chiffrées (VivaTech 2026)
- Performance marketing & ventes : Salesforce Agentforce a permis d’augmenter le pipeline marketing de 15% et de multiplier par 1,8 le taux de conversion des leads.
- Autonomie du service client : l’agent IA de Fin (Salesforce) est capable de résoudre 66% à 76% du volume global de support de manière totalement autonome. Chez SharkNinja, cet agent assure un support 24h/7 dans 30 pays différents.
- Accélération du recrutement : le cabinet Adecco a utilisé l’IA pour mener 1,2 million de conversations avec des candidats, accélérant ainsi 50 000 placements professionnels.
- Productivité administrative (RH) : le produit agentique Akai de Deel a automatisé 140 000 heures de travail en seulement 45 jours pour la gestion de la paie internationale, multipliant par 5 à 10 la capacité d’impact de chaque collaborateur.
- Impact financier pour les fournisseurs d’IA de gestion : preuve de l’engouement des entreprises pour ces plateformes de collaboration Finance/RH, Pigment affiche un revenu récurrent annuel (ARR) de 100 millions de dollars et voit sa croissance doubler chaque année.
Radar des exposants orientés "entreprise augmentée" à VivaTech 2026
- Salesforce : positionné au cœur de l’« Entreprise Agentique », l’éditeur a démontré l’industrialisation du parcours client grâce à ses plateformes Agentforce et Agentforce 360.
- Innovation de rupture : l’intégration de la startup Fin (acquise pour 3,6 milliards de dollars) permet de déployer un agent de service client capable de résoudre 66% des requêtes de manière autonome. Pour garantir une exécution fiable, Salesforce a également présenté Agent Script, un langage imposant des règles déterministes (si/alors) à ses agents IA.
- Métiers cibles : ventes, marketing et service client.
- Microsoft : le géant américain a illustré sa vision de la « Frontier Firm » à travers l’expérience immersive Frontier Exploration et le lancement de Copilot Cowork.
- Innovation de rupture : le passage du simple assistant individuel au collaborateur autonome de bout en bout au sein de Microsoft 365, capable d’interagir directement avec l’équipe pour gérer des workflows complexes.
- Métier cible : transverse (collaboration inter-services).
- Orange : l’opérateur historique s’est illustré sur les dimensions opérationnelles en mêlant réseaux intelligents et IA.
- Innovation de rupture : la solution Operational AI agents with Live Intelligence associe les jumeaux numériques d’une zone portuaire à l’IA agentique, permettant au système de coordonner seul les réponses sur le terrain (risques de coactivité, logistique) tout en laissant l’humain valider les scénarios finaux en langage naturel.
- Métiers cibles : opérations, logistique et transverse.
- SAP : centré sur la thématique du Sovereign Cloud et la donnée unifiée, SAP a mis en avant des cas d’usage sécurisés et souverains.
- Innovation de rupture : une collaboration stratégique avec l’AIFE et les modèles de Mistral AI pour moderniser la comptabilité et la gestion des dépenses publiques françaises, prouvant que l’IA peut fiabiliser les processus financiers à très grande échelle.
- Métiers cibles : finance et opérations.
- Google (sur scène) : sans présence physique, Google s’est distingué lors des conférences par son partenariat avec Infobip.
- Innovation de rupture : l’utilisation du protocole RCS (Rich Communication Services) enrichi par l’IA pour fluidifier les flux conversationnels continus, guidant un utilisateur de la découverte marketing jusqu’à la transaction commerciale dans une seule interface.
- Métiers cibles : marketing et ventes.
- ManpowerGroup : présent pour démontrer l’évolution du monde du travail et de l’acquisition de talents.
- Innovation de rupture : leurs solutions Hubert AI (pré-sélection automatisée) et surtout SynTwin, une plateforme qui crée des répliques numériques conversationnelles de collaborateurs performants pour accélérer l’onboarding et le transfert de connaissances.
- Métier cible : ressources humaines.
- Adobe : plateforme technologique leader dans la création de contenus et la gestion globale des expériences numériques.
- Innovation de rupture : lors du salon, Adobe a démontré comment l’intelligence artificielle permet de transformer l’expérience client, notamment en personnalisant en temps réel un véhicule de la marque DS. L’entreprise a également illustré sa capacité à produire et décliner des campagnes créatives à très grande échelle pour de grandes marques comme L’Oréal. Enfin, en tant que co-organisateur du CMO Summit, Adobe a présenté des solutions pour accompagner les directeurs marketing, qui deviennent aujourd’hui de véritables architectes de la croissance et de la marque face aux défis de l’IA.
- Métier cible : marketing.
- Paatch : cette startup française se positionne comme le premier « Operating System » pour agents IA.
- Innovation de rupture : l’AI Agent Hub, une borne interactive couplée à des experts qui permettait aux visiteurs de concevoir et déployer un agent IA fonctionnel en moins de cinq minutes, capable d’orchestrer conjointement des outils comme Claude, Gemini ou Make pour l’automatisation RH, financière ou commerciale.
- Métier cible : ventes, RH, finance et marketing.
- Pigment (Licorne française) : la plateforme de planification nouvelle génération a brillé par ses métriques impressionnantes (100 millions de dollars d’ARR).
- Innovation de rupture : l’interconnexion en temps réel des budgets financiers et de la planification RH. L’outil permet aux CEO, CFO et DRH d’ajuster instantanément leurs plans d’embauche si une perturbation économique impacte les prévisions de ventes.
- Métiers cibles : finance et RH.
- Rippletide : startup incontournable sur la question de la fiabilité des agents.
- Innovation de rupture : le Decision Context Graph, une infrastructure de décision pré-exécutive (« policy-as-code ») qui garantit que les agents IA ont un comportement totalement déterministe et auditable, indispensable pour confier à une machine des processus financiers ou industriels critiques sans risque d’hallucination.
- Métiers cibles : finance, ventes et transverse.
- Aive : plateforme qui transforme chaque vidéo de marque en une source de connaissances pour les moteurs de recherche IA
- Innovation de rupture : en s’associant à Nvidia et en utilisant les modèles open source Nemotron, Aive permet de rendre le contenu vidéo directement indexable, compréhensible et citable par les nouveaux agents IA comme ChatGPT, Gemini, Claude ou Perplexity. Cette solution ouvre la voie au référencement vidéo par l’IA.
- Métier cible : marketing
- GetMint : solution de visibilité GEO (Generative Engine Optimization) pour les moteurs de recherche de nouvelle génération.
- Innovation de rupture : l’outil permet aux marques de surveiller et d’améliorer activement leur visibilité directement au sein des réponses générées par les intelligences artificielles telles que ChatGPT, Gemini et Perplexity.
- Métier cible : marketing.
- Massive Dynamic : suite d’opérations marketing nativement conçue pour l’IA, dédiée aux équipes gérant des budgets publicitaires majeurs.
- Innovation de rupture : la plateforme apporte des solutions d’automatisation et d’optimisation poussées pour piloter, créer et analyser des campagnes de publicité numérique à très grande échelle en s’appuyant sur l’intelligence artificielle.
- Métiers cibles : marketing et publicité.
- hyperGTM : outil d’Account-Based Marketing (ABM) orchestré par des agents IA pour la prise de rendez-vous qualifiés.
- Innovation de rupture : la solution s’appuie sur des agents IA pour automatiser des campagnes de marketing de compte de manière ultra-personnalisée (en 1:1) et à très grande échelle, dans le but d’obtenir des réunions directement avec des cadres dirigeants.
- Métiers cibles : marketing et ventes.
- mediaROI : plateforme de mesure unifiée du retour sur investissement (ROI) des actions d’acquisition.
- Innovation de rupture : elle résout le problème de la mesure de performance en combinant de façon centralisée l’analyse du mix marketing (MMM), l’attribution calibrée et les tests d’incrémentalité. Cela permet d’obtenir une vision transparente et incontestable de la rentabilité des campagnes pour les comités de direction.
- Métiers cibles : marketing et finance.
- Lemrock : startup pionnière dans le commerce agentique (« agentic commerce »).
- Innovation de rupture : une infrastructure logicielle qui permet aux marques de proposer et de vendre leurs produits directement à l’intérieur des agents IA de nouvelle génération, tels que ChatGPT, Perplexity et Claude.
- Métiers cibles : marketing, e-commerce et ventes.
- Synaps : solution qui réinvente le commerce en ligne autour de l’intelligence artificielle.
- Innovation de rupture : une plateforme qui automatise l’intégration et la structuration des catalogues de produits pour les adapter nativement aux agents IA, facilitant de nouveaux parcours d’achat automatisés.
- Métiers cibles : marketing et e-commerce.
- Nabel : outil d’intelligence artificielle vocale dédié aux études et à la connaissance client.
- Innovation de rupture : la technologie transforme les traditionnels sondages marketing ou formulaires en véritables conversations vocales interactives menées par des IA à grande échelle, afin de récolter des insights clients plus riches et nuancés.
- Métiers cibles : marketing (recherche et connaissance client) et relation client.
- Sillage : créateur d’agents IA d’acquisition basés sur l’analyse de données.
- Innovation de rupture : le déploiement d’agents IA de vente qui surveillent en continu les signaux d’affaires sur le marché pour orchestrer automatiquement la « prochaine meilleure action » (next-best action) et engager le prospect au moment le plus opportun.
- Métiers cibles : marketing B2B et ventes.
- Revox : infrastructure d’IA vocale pour les interactions téléphoniques à grande échelle.
- Innovation de rupture : une plateforme permettant de déployer des agents IA capables de mener des appels téléphoniques avec un rendu humain naturel, optimisant ainsi les campagnes de prospection et de qualification sans alourdir la charge des équipes.
- Métiers cibles : marketing de prospection, ventes et service client.
- Upsellr : plateforme d’intelligence artificielle dans qui automatise vos données produits.
- Innovation de rupture : L’outil permet d’enrichir, catégoriser, générer et diffuser vos contenus produits à grande échelle et sans efforts sur tous vos canaux de vente 30x plus rapidement.
- Métiers cibles : marketing, e-commerce et ventes.
Mes coups de 💖
HABS et UNITREE (interfaces cerveau-machine & robotique de pointe)
La startup HABS (Human Augmented Brain System), en partenariat avec le groupe français innov8 Robotics, a réalisé l'une des démonstrations les plus fascinantes du salon avec le robot humanoïde G1 d'Unitree. Grâce à une interface cerveau-machine non invasive (un bandeau de capteurs), le système capte les signaux électriques du cerveau humain et les envoie au logiciel du robot. Après une courte calibration, l'utilisateur se concentre sur une pensée secrète (une musique, une personne, un calcul complexe) ; l'IA décode ces ondes en temps réel et le robot lève le bras pour désigner la carte correspondante, sans aucune commande vocale ni motrice. Cette « télépathie numérique » ouvre des perspectives majeures pour la santé (aider les patients atteints de paralysie ou du locked-in syndrome) ainsi que pour le pilotage de machines en environnements industriels dangereux.
XPANCEO (DeepTech & l'interface de demain)
Cette startup DeepTech ambitionne de remplacer nos écrans actuels en faisant des lentilles de contact intelligentes la prochaine grande interface de l'ère de l'IA. Lors de l'événement, XPANCEO a dévoilé les briques technologiques de son prototype final prévu pour 2027 : microécrans, électronique flexible transparente (fabriquée avec de fines couches d'or atomique), antenne de communication et micro-batteries intégrées. Outre la réalité augmentée pour l'exploration spatiale ou le sport automobile, la lentille vise des applications médicales de pointe, comme la détection du glaucome via un simple "selfie" ou l'analyse des larmes pour doser les traitements complexes (cancer, thrombose) sans prise de sang.
Singulier & Ommax (La synergie franco-allemande du Conseil IA)
Le salon a mis en lumière une annonce stratégique de premier plan pour le marché du conseil européen. Le cabinet français Singulier a officiellement fusionné avec son homologue allemand Ommax. Cette alliance transfrontalière a pour but de donner naissance à un véritable géant européen du conseil spécialisé dans l'Intelligence Artificielle et la Data, capable de rivaliser avec les grands cabinets mondiaux et d'accompagner la transformation technologique des grandes entreprises à l'échelle du continent.
HAPPYKIDS.AI (EdTech & Sécurité numérique pour les enfants)
La plateforme HAPPYKIDS.AI se positionne sur le secteur très surveillé de l'EdTech en intégrant l'IA pour les plus jeunes, avec la promesse de proposer des interactions d'apprentissage et des environnements numériques ultra-sécurisés, filtrés et respectueux de la vie privée des enfants. Happy Kids aspire à un avenir où chaque enfant possède les outils nécessaire à une santé mentale robuste pour surmonter les difficultés et mener une vie épanouie dans une société complexe.
VivaTech 2026 a été une plongée dans le futur du travail et du marketing. Les exposants, les robots, et les échanges avec mon réseau ont renforcé une conviction : l’entreprise augmentée par l’IA est une nécessité pour rester compétitif et déjà une réalité pour certains. Les outils existent, les cas d’usage se multiplient, et les freins (éthique, adoption, ROI) s’estompent. À nous, professionnels du marketing et de l’innovation, de saisir cette opportunité pour transformer nos organisations en machines à croissance intelligente.
Mes amitiés 🙏 à tous ceux que j’ai eu la chance de croiser ou de rencontrer, souvent entre le chaud et le froid du bâtiment, dans le brouhaha ou dans le calme, que ce soit un simple coucou ou le temps d’une discussion 😉!
Expert en marketing, transformation digitale et management d’équipes, avec plus de 20 ans d’expérience dans des environnements exigeants (ministère des Armées, retail, tech) et variés (B2B et B2C, privé et public). Spécialisé dans le pilotage de stratégies omnicanales, l’optimisation de la performance commerciale (ex : +15 M€ de CA en Drive to Store, +12 % de revenus mobile) la conception de solutions innovantes (produit digital, marketplace, jeux sérieux) et les partenariats stratégiques. Adèpte de la transmission du savoir : 2 blogs, 2 livres, formateur en école de commerce niveau master et coach de thèse professionnelle.
Contrôler et améliorer l’expérience client grâce à l’intelligence artificielle
Découvrez mon « Capstone Project » issu de ma formation pour cadre de l’Université Berkeley ExecEd de Californie :
« Artificial Intelligence: Business Strategies and Applications »
