Expert en marketing, transformation digitale et management d’équipes, avec plus de 20 ans d’expérience dans des environnements exigeants (ministère des Armées, retail, tech) et variés (B2B et B2C, privé et public). Spécialisé dans le pilotage de stratégies omnicanales, l’optimisation de la performance commerciale (ex : +15 M€ de CA en Drive to Store, +12 % de revenus mobile) la conception de solutions innovantes (produit digital, marketplace, jeux sérieux) et les partenariats stratégiques. Adèpte de la transmission du savoir : 2 blogs, 2 livres, formateur en école de commerce niveau master et coach de thèse professionnelle.
Contrôler et améliorer l'expérience client grâce à l'intelligence artificielle
Découvrez mon « Capstone Project » issu de ma formation pour cadre de l’Université Berkeley ExecEd de Californie :
«
Artificial Intelligence: Business Strategies and Applications »
l’IA agentique comble le fossé du ROI pour les marketeurs à propos du « GenAI Divide » Le paradoxe de l’IA en 2025 est saisissant : alors que plus de 80 % des organisations ont lancé des pilotes de GenAI, 95 % d’entre elles ne constatent aucun retour sur investissement (ROI) tangible. C’est ce que les experts…
Agents IA tendances 2026 et 5 agents spécialisés pour le marketing Les agents IA* entraîneront des changements fondamentaux dans les rôles et les flux de travail des entreprises en 2026, marquant le passage d’une approche complémentaire à un processus « priorité à l’IA« .Ces changements, décrits dans le rapport interactif intitulé »AI agent trends 2026 » de Google…
L’acquisition client maximisée grâce à l’IA Dans votre stratégie client, la prospection doit se traduire par une première vente. Le premier moment de vérité. Pour y parvenir, les canaux de communication sont nombreux (online et offline), tantôt passeurs, tantôt buteurs. Et, ce n’est pas le meilleur contenu qui gagne. C’est celui qui est le mieux…
Démarrez ou renforcez votre apprentissage sur l’intelligence artificielle : 10 formations en ligne gratuites pour le grand public (y compris les enfants) ou pour les professionnels Vous aussi vous vous demandez comment l’IA va affecter (affecte déjà…) votre environnement, votre vie ou votre travail ? Alors, si vous êtes parvenus sur cette page, c’est que…
l’IA-venir au-delà du smartphone Pendant des années, je me suis passionné pour l’avènement du mobile et toutes les opportunités marketing qui l’accompagnent. De bien belles rencontres, des nombreux échanges et plusieurs partages : 1 blog (marketing web mobile 2.0) composé de 150 articles ; une thèse professionnelle toujours disponible en ligne et téléchargée déjà plus de 55.000 fois ; un…
L’intelligence artificielle s’impose dans la publicité conversationnelle, voire l’humanise Je vous invite à découvrir un pionnier de la publicité conversationnelle augmentée par l’IA. Amaury DELLOYE, co-founder d’adn.ai et de Talk3 nous présente sa vision et le potentiel développé par l’adoption du machine learning dans la publicité digital. Biographie d’Amaury DELLOYE Keyboard Native. 23 ans d’expériences…
L’IA, clé du succès de la personnalisation dans le marketing omnicanal Les retailers repensent sans cesse la manière d’offrir aux consommateurs hybrides davantage d’options et de services pour qu’ils puissent faire leurs achats à leur guise, avant, pendant et après une visite en magasin. Et bénéficier d’une expérience toujours plus personnalisée et contextualisée. Le rapport…
50 nuances de matière grise avec l’Intelligence Artificielle Inspirée d’un film dramatique érotique américain, je vous propose une palette de 50 nuances de matière grise sur l’IA. Elle est composée de 5 catégories distinctes : une poignée de chiffres clés ; des visions nuancées, mais très aiguisées ; des nuances selon les régions du monde…
Livre blanc Data Mesh Spiderman vous guide vers l’entreprise data-driven 0 milliards d’euros – la valeur de l’économie fondée sur les données 0 piliers pour l’entreprise data-driven 0 millions de dollars par an par entreprise – Coût d’une mauvaise qualité des données 0 grands types de Data products Sources : Commission Européenne / Gartner Édito…
L’Intelligence Artificielle appliquée au marketing entame sa mue Certes, au sens propre, l’intelligence artificielle est désormais capable de chanter, de faire sa mue en quelque sorte, mais j’y reviendrai dans la seconde section de cet article. Car il est principalement question ici de la transformation de l’intelligence artificielle appliquée au marketing au sens figuré. En…
Comment optimiser l’expérience clients grâce à l’Intelligence Artificielle ? Lors du RDV du Club CX qui a eu lieu mercredi 19 octobre 2022, j’ai eu la chance d’animer la discussion avec Damien Nuyttens, Directeur expérience clients et opérations chez Edenred. Ce dernier a partagé ses retours d’expérience en matière de CX et nous livre ses…
Intelligence Artificielle et Informatique de Gestion CRM et ERP Je vous propose de faire la connaissance de Thierry ARENE, véritable gourou de l’informatique de gestion. Il nous parle de son marché des CRM et ERP qu’il connait si bien, qu’il propose des benchmarks issus de plus de 300 logiciels, pour permettre les bons arbitrages et…
Comment l’Intelligence Artificielle stimule-t-elle l’e-commerce ? Le commerce électronique de nos retailers connait une croissance à deux chiffres, notamment à l’issue de la pandémie de Covid19. Cette dernière a changé nos habitudes de consommation et nous a permis de développer de nouvelles attentes en matières de recherche, d’achat et de prescription.Les retailers sont eux aussi…
Big Data et IA : le binôme stratégique booster de performances L’analyse des Data et celle de l’IA sont intimement liées dans une démarche de ‘’data-driven decisions’’. En effet, d’un côté l’analyse s’appuie sur les algorithmes de l’IA pour améliorer sa capacité à tirer parti de toutes les informations y compris des signaux faibles. De…
7 projets à haut potentiel de vision par ordinateur La quête de la capacité des ordinateurs et des robots à réellement « voir » et « comprendre » l’univers qui les entoure a été une force motrice du développement de l’intelligence artificielle ces dernières années. J’en parle dès mon premier article sur ce blog. Et plus récemment dans mon…